Chào mừng Quý Khách hàng đến với App Mua Nhớt Được Quà. Đây là Mini App trên ứng dụng Zalo, được vận hành bởi Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ Katsuma (“Katsuma”), mã số thuế: 1101837660, địa chỉ trụ sở chính: Ấp 3, xã Bến Lức, tỉnh Tây Ninh. Katsuma là đơn vị chuyên phân phối các sản phẩm dầu nhờn công nghiệp, dầu động cơ, mỡ bôi trơn, các chất lỏng chuyên dùng và sản phẩm bảo dưỡng xe mang thương hiệu Mekong và SK Zic qua hệ thống các chi nhánh rộng khắp. Chính vì vậy, App Mua Nhớt Được Quà (“App”) được phát triển dành cho các đại lý (doanh nghiệp, hộ kinh doanh) mua hàng trực tiếp từ Katsuma và các chi nhánh, nơi Quý Khách hàng được tư vấn, giới thiệu sản phẩm và nhận nhiều quà tặng tiện ích thông qua việc mua hàng và/hoặc hỗ trợ Katsuma trong các hoạt động marketing, quảng bá thương hiệu.

Quý Khách hàng vui lòng đọc kỹ Điều Khoản Sử Dụng dưới đây trước khi quyết định trải nghiệm và sử dụng App Mua Nhớt Được Quà.

Bằng việc đăng ký, truy cập App hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ, tiện ích nào trên App nghĩa là Quý Khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều Khoản Sử Dụng được quy định trong văn bản này và các chính sách được dẫn chiếu (nếu có). Nếu Quý Khách hàng không đồng ý, vui lòng ngừng truy cập hoặc sử dụng App.

Ngoài việc tuân thủ Điều Khoản Sử Dụng App, Quý Khách hàng cần phải tuân thủ đầy đủ các chính sách của Zalo khi sử dụng ứng dụng Zalo.

Quý Khách hàng tự đảm bảo, cam đoan, cam kết rằng mình là người đại diện pháp luật của doanh nghiệp, hoặc là người đại diện hộ kinh doanh theo quy định pháp luật, hoặc là người đã có được sự cho phép, ủy quyền hợp pháp để đăng ký, truy cập, sử dụng App. Chúng tôi sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm hay giải quyết bất kỳ tranh chấp, khiếu nại nào liên quan đến việc Quý Khách hàng không có quyền đại diện cho doanh nghiệp, hộ kinh doanh để đăng ký, truy cập, sử dụng App.

Trường hợp Quý Khách hàng không có quyền đại diện cho doanh nghiệp, hộ kinh doanh để đăng ký, truy cập, sử dụng App nhưng tự ý đăng ký, truy cập, sử dụng App và đã được chúng tôi chi trả quà tặng tiện ích liên quan thì Quý Khách hàng phải có trách nhiệm hoàn trả lại cho chúng tôi toàn bộ quà tặng tiện ích đã nhận được, trường hợp không thể hoàn trả bằng hiện vật thì sẽ hoàn trả bằng tiền theo giá trị tương ứng.

Quý Khách hàng tự chịu trách nhiệm: (i) bảo mật thông tin tài khoản truy cập App; (ii) đối với các hành động, thao tác được thực hiện trên App; (iii) về tính chính xác của các thông tin cung cấp trong quá trình sử dụng App, bao gồm không giới hạn các thông tin tạo tài khoản (họ tên, giới tính, ngày sinh, số điện thoại, email, số CCCD, địa chỉ,...), thông tin cung cấp để nhận quà tặng và bất kỳ thông tin nào khác được yêu cầu cung cấp (nếu có).

Chúng tôi có quyền tạm ngưng, giới hạn, thu hồi quyền truy cập App hoặc tạm ngưng, giới hạn, hủy bỏ việc chi trả quyền lợi nhận quà tặng tiện ích của Quý Khách hàng trong trường hợp Quý Khách hàng: (i) vi phạm bất kỳ quy định nào của chúng tôi hoặc của Zalo; (ii) có hành vi gian lận, phá hoại; (iii) không hợp tác cung cấp thông tin, giấy tờ theo yêu cầu của chúng tôi; (iv) không có quyền đại diện cho doanh nghiệp, hộ kinh doanh để đăng ký, truy cập, sử dụng App; (v) có bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật.

Quý Khách hàng cần hiểu rõ và thực hiện đúng các hướng dẫn, chỉ dẫn, quy trình, thủ tục, nội dung do chúng tôi đưa ra trong quá trình sử dụng App hoặc để được nhận các quà tặng tiện ích. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến việc Quý Khách hàng không thực hiện đúng các hướng dẫn, chỉ dẫn, quy trình, thủ tục, nội dung do chúng tôi đưa ra.

Quý Khách hàng cần hiểu rằng App này là công cụ hỗ trợ Katsuma trong việc tư vấn, giới thiệu sản phẩm đến Quý Khách hàng, cũng là công cụ hỗ trợ tích điểm để Quý Khách hàng được nhận nhiều quà tặng tiện ích thông qua việc mua hàng và/hoặc hỗ trợ Katsuma trong các hoạt động marketing, quảng bá thương hiệu mà không phải là hình thức duy nhất để được hưởng các quyền lợi hoặc chính sách ưu đãi của chúng tôi liên quan đến việc mua bán hàng.

Các nội dung tư vấn, đánh giá, giới thiệu, khuyến cáo trong việc sử dụng sản phẩm được chúng tôi đưa ra dựa trên công dụng, chỉ tiêu chất lượng sản phẩm được nhà sản xuất công bố, vì vậy Quý Khách hàng cần cân nhắc, đánh giá kỹ lưỡng và tự chịu trách nhiệm trong việc tư vấn cho khách hàng của mình trong việc lựa chọn sản phẩm phù hợp với tình trạng và điều kiện thực tế của từng phương tiện (xe máy, ô tô), máy móc, thiết bị của họ.

Các nội dung, vấn đề liên quan đến việc mua hàng, giao hàng, bảo hành, đổi trả hàng, thanh toán và bất kỳ nội dung nào khác phát sinh liên quan đến việc mua hàng, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ nhân viên kinh doanh phụ trách khu vực và/hoặc nhân sự phụ trách chi nhánh gần nhất.

Quý Khách hàng cần hiểu rằng các tiêu chí, điều kiện xếp hạng thành viên có thể được chúng tôi thay đổi tùy từng thời điểm mà không cần thông báo trước, do vậy Quý Khách hàng cần theo dõi để cập nhật thông tin xếp hạng thành viên mới nhất được áp dụng.

Quý Khách hàng cần phải sử dụng hết điểm tích lũy hiện có để đổi thành quà tặng chậm nhất trước ngày 31/12 mỗi năm dương lịch hoặc trước mốc thời gian cụ thể khác do chúng tôi đưa ra nhưng sẽ gửi thông báo trước cho Quý Khách hàng được biết. Chúng tôi sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào liên quan đến việc mất điểm tích lũy này, do vậy, Quý Khách hàng cần thường xuyên cập nhật các thông báo mới nhất của chúng tôi để nắm thông tin kịp thời.

Trường hợp lựa chọn đổi điểm tích lũy thành quà tặng là voucher, nếu Quý Khách hàng không thể sử dụng được voucher tại bất kỳ thời điểm nào do lỗi của nhà cung cấp voucher, hãy thông báo ngay cho chúng tôi theo thông tin quy định tại Mục 16. Trong trường hợp này, điểm tích lũy của Quý Khách hàng sẽ tự động được hoàn trả theo giá trị voucher tương ứng.

Quý Khách hàng hiểu rằng chúng tôi sẽ không thể phản hồi hoặc xử lý toàn bộ các thông tin, yêu cầu nhận được từ Quý Khách hàng qua App một cách ngay lập tức, nhưng toàn bộ các thông tin, yêu cầu nhận được từ Quý Khách hàng qua App sẽ được chúng tôi phản hồi hoặc xử lý trong thời gian phù hợp và sớm nhất có thể tùy vào từng nội dung vấn đề cụ thể.

Việc Quý Khách hàng không đồng ý dù là một phần hay bất kỳ nội dung nào trong chính sách xử lý dữ liệu cá nhân hoặc văn bản có nội dung tương tự được chúng tôi đưa ra sẽ ảnh hưởng nhất định đến quá trình sử dụng App hoặc các quyền lợi được nhận quà tặng tiện ích của Quý Khách hàng.

Nếu cần bất kỳ hỗ trợ nào trong quá trình sử dụng App, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ chúng tôi theo số Hotline sau: 1900633941.

Điều Khoản Sử Dụng App này và bất kỳ chính sách nào được dẫn chiếu (nếu có) có thể được chúng tôi cập nhật, sửa đổi, bổ sung vào bất kỳ thời điểm nào phù hợp với quy định pháp luật mà không cần phải thông báo trước. Vì vậy, Quý Khách hàng cần chủ động theo dõi và cập nhật tương ứng để đảm bảo quyền lợi của mình.

Chào mừng Quý Khách hàng đến với App Chăm Xe. Đây là Mini App trên ứng dụng Zalo, được vận hành bởi Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ Katsuma (“Katsuma”), mã số thuế: 1101837660, địa chỉ trụ sở chính: Ấp 3, xã Bến Lức, tỉnh Tây Ninh. Chính vì vậy, App Chăm Xe (“App”) được phát triển dành cho người dùng xe máy, ô tô, xe tải,... nơi Quý Khách hàng được tư vấn chăm sóc xe và thiết bị, mua nhớt chính hãng và nhận nhiều quà tặng tiện ích.

Quý Khách hàng vui lòng đọc kỹ Điều Khoản Sử Dụng dưới đây trước khi quyết định trải nghiệm và sử dụng App Chăm Xe.

Bằng việc đăng ký, truy cập App hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ, tiện ích nào trên App nghĩa là Quý Khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều Khoản Sử Dụng được quy định trong văn bản này và các chính sách được dẫn chiếu (nếu có). Nếu Quý Khách hàng không đồng ý, vui lòng ngừng truy cập hoặc sử dụng App.

Ngoài việc tuân thủ Điều Khoản Sử Dụng App, Quý Khách hàng cần phải tuân thủ đầy đủ các chính sách của Zalo khi sử dụng ứng dụng Zalo.

Quý Khách hàng tự chịu trách nhiệm: (i) bảo mật thông tin tài khoản truy cập App; (ii) đối với các hành động, thao tác được thực hiện trên App; (iii) về tính chính xác của các thông tin cung cấp trong quá trình sử dụng App, bao gồm không giới hạn các thông tin tạo tài khoản (họ tên, giới tính, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ,...), thông tin cung cấp để nhận quà tặng và bất kỳ thông tin nào khác được yêu cầu cung cấp (nếu có).

Chúng tôi có quyền tạm ngưng, giới hạn, thu hồi quyền truy cập App hoặc tạm ngưng, giới hạn, hủy bỏ việc chi trả quyền lợi nhận quà tặng tiện ích của Quý Khách hàng trong trường hợp Quý Khách hàng: (i) vi phạm bất kỳ quy định nào của chúng tôi hoặc của Zalo; (ii) có hành vi gian lận, phá hoại; (iii) không hợp tác cung cấp thông tin, giấy tờ theo yêu cầu của chúng tôi; (iv) có bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật.

Quý Khách hàng cần hiểu rõ và thực hiện đúng các hướng dẫn, chỉ dẫn, quy trình, thủ tục, nội dung do chúng tôi đưa ra trong quá trình sử dụng App hoặc để được nhận các quà tặng tiện ích. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến việc Quý Khách hàng không thực hiện đúng các hướng dẫn, chỉ dẫn, quy trình, thủ tục, nội dung do chúng tôi đưa ra.

Quý Khách hàng cần hiểu rằng App này là công cụ hỗ trợ Katsuma trong việc tư vấn, giới thiệu sản phẩm đến Quý Khách hàng mà không nhằm mục đích ràng buộc, ép buộc, bắt buộc Quý Khách hàng phải mua hoặc sử dụng sản phẩm của chúng tôi.

Các nội dung tư vấn, đánh giá, giới thiệu, khuyến cáo trong việc sử dụng sản phẩm được chúng tôi đưa ra dựa trên công dụng, chỉ tiêu chất lượng sản phẩm được nhà sản xuất công bố, vì vậy Quý Khách hàng cần cân nhắc, đánh giá kỹ lưỡng và tự chịu trách nhiệm trong việc lựa chọn sản phẩm phù hợp với tình trạng và điều kiện thực tế của từng phương tiện (xe máy, ô tô, ...) của mình.

Quý Khách hàng cần hiểu rằng các tiêu chí, điều kiện xếp hạng thành viên có thể được chúng tôi thay đổi tùy từng thời điểm mà không cần thông báo trước, do vậy Quý Khách hàng cần theo dõi để cập nhật thông tin xếp hạng thành viên mới nhất được áp dụng.

Quý Khách hàng cần phải sử dụng hết điểm tích lũy hiện có để đổi thành quà tặng chậm nhất trước ngày 31/12 mỗi năm dương lịch hoặc trước mốc thời gian cụ thể khác do chúng tôi đưa ra nhưng sẽ gửi thông báo trước cho Quý Khách hàng được biết. Chúng tôi sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào liên quan đến việc mất điểm tích lũy này, do vậy, Quý Khách hàng cần thường xuyên cập nhật các thông báo mới nhất của chúng tôi để nắm thông tin kịp thời.

Trường hợp lựa chọn đổi điểm tích lũy thành quà tặng là voucher, nếu Quý Khách hàng không thể sử dụng được voucher tại bất kỳ thời điểm nào do lỗi của nhà cung cấp voucher, hãy thông báo ngay cho chúng tôi theo thông tin quy định tại Mục 13. Trong trường hợp này, điểm tích lũy của Quý Khách hàng sẽ tự động được hoàn trả theo giá trị voucher tương ứng.

Danh sách các cửa hàng liên kết của chúng tôi (như được hiển thị trên App) có thể được thay đổi tùy từng thời điểm mà không cần thông báo trước, vì vậy Quý Khách hàng cần thường xuyên cập nhật thông tin về danh sách cửa hàng liên kết để không ảnh hưởng đến quyền lợi của mình. Chúng tôi khuyến khích Quý Khách hàng phản hồi ngay cho chúng tôi theo thông tin quy định tại Mục 13, trong trường hợp bất kỳ cửa hàng liên kết nào của chúng tôi cung cấp dịch vụ không đảm bảo chất lượng làm ảnh hưởng đến quyền lợi của Quý Khách hàng.

Quý Khách hàng hiểu rằng chúng tôi sẽ không thể phản hồi hoặc xử lý toàn bộ các thông tin, yêu cầu nhận được từ Quý Khách hàng qua App một cách ngay lập tức, nhưng toàn bộ các thông tin, yêu cầu nhận được từ Quý Khách hàng qua App sẽ được chúng tôi phản hồi hoặc xử lý trong thời gian phù hợp và sớm nhất có thể tùy vào từng nội dung vấn đề cụ thể.

Nếu cần bất kỳ hỗ trợ nào trong quá trình sử dụng App, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ chúng tôi qua Zalo OA hoặc theo số Hotline sau: 1900633941.

Việc Quý Khách hàng không đồng ý dù là một phần hay bất kỳ nội dung nào trong chính sách xử lý dữ liệu cá nhân hoặc văn bản có nội dung tương tự được chúng tôi đưa ra sẽ ảnh hưởng nhất định đến quá trình sử dụng App hoặc các quyền lợi được nhận quà tặng tiện ích của Quý Khách hàng.

Điều Khoản Sử Dụng App này và bất kỳ chính sách nào được dẫn chiếu (nếu có) có thể được chúng tôi cập nhật, sửa đổi, bổ sung vào bất kỳ thời điểm nào phù hợp với quy định pháp luật mà không cần phải thông báo trước. Vì vậy, Quý Khách hàng cần chủ động theo dõi và cập nhật tương ứng để đảm bảo quyền lợi của mình.

Điều khoản & Điều kiện Hạng Thành Viên chương trình KATSUMA Loyalty quy định cách thức tích lũy, xét hạng và duy trì hạng của Khách hàng khi tham gia chương trình.

1. Các hạng thành viên

Chương trình hiện có các hạng: Đồng, Bạc, Vàng, Bạch Kim, Kim Cương. Mỗi hạng sẽ có quyền lợi và ưu đãi khác nhau được công bố trên các kênh truyền thông chính thức của Công ty.

2. Điều kiện lên hạng

2.1. Hạng của Khách hàng được xác định dựa trên tổng điểm tích lũy hợp lệ trong kỳ xét hạng (ví dụ 12 tháng gần nhất) và/hoặc tổng doanh số mua hàng đạt được.

2.2. Ngưỡng điểm hoặc doanh số cho từng hạng có thể được điều chỉnh theo từng thời kỳ và sẽ được Công ty thông báo trước trên Miniapp hoặc các kênh thông tin chính thức.

3. Duy trì và giáng hạng

3.1. Khách hàng cần đạt tối thiểu ngưỡng điểm/doanh số duy trì hạng trong kỳ xét tiếp theo. Nếu không đạt, hạng có thể bị điều chỉnh giảm.

3.2. Trong trường hợp có dấu hiệu gian lận, lạm dụng chương trình, Công ty có quyền tạm khóa, hạ hạng hoặc hủy hạng thành viên theo đánh giá nội bộ.

4. Điều chỉnh, cập nhật chương trình

Công ty có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt chương trình hạng thành viên, bao gồm nhưng không giới hạn ở ngưỡng xét hạng, quyền lợi, cơ chế tính điểm, sau khi đã thực hiện thông báo theo quy định.

Điều khoản Sử dụng Voucher GotIt áp dụng cho Khách hàng đổi quà thông qua hệ thống Miniapp KATSUMA Loyalty và nền tảng GotIt.

1. Thời hạn và phạm vi áp dụng

1.1. Voucher GotIt chỉ có giá trị sử dụng trong thời hạn được hiển thị trên voucher hoặc trong ứng dụng GotIt.

1.2. Voucher chỉ áp dụng cho các đối tác, cửa hàng, dịch vụ nằm trong mạng lưới của GotIt tại thời điểm sử dụng.

2. Quy định sử dụng

2.1. Mỗi voucher chỉ sử dụng được một lần, không được quy đổi thành tiền mặt, không hoàn lại, không chuyển nhượng.

2.2. Khách hàng cần tự bảo quản voucher sau khi đổi quà. Công ty và GotIt không chịu trách nhiệm trong trường hợp voucher bị lộ, mất, hoặc bị bên thứ ba sử dụng không hợp lệ.

2.3. Trong một số trường hợp, đối tác có thể yêu cầu Khách hàng bù thêm phần chênh lệch giá trị (nếu có) theo chính sách tại thời điểm sử dụng.

Điều khoản Sử dụng Voucher nội bộ áp dụng cho các voucher do Công ty phát hành để tặng Khách hàng trong các chương trình khuyến mãi, tri ân, chăm sóc khách hàng.

1. Tính chất voucher

Voucher nội bộ không phải là thẻ trả trước, không có chức năng lưu trữ tiền, không phải là phương tiện thanh toán thay thế tiền mặt.

2. Giá trị và thời hạn

2.1. Giá trị và thời hạn của voucher được ghi rõ trên voucher hoặc trong ứng dụng.

2.2. Sau thời hạn hiệu lực, voucher sẽ tự động hết hiệu lực, không được gia hạn và không hoàn lại dưới bất kỳ hình thức nào.

3. Hạn chế sử dụng

Voucher có thể bị giới hạn theo chương trình, điểm bán, danh mục sản phẩm, khung giờ sử dụng… Chi tiết điều kiện đi kèm sẽ được Công ty thông báo kèm theo mỗi đợt phát hành voucher.

Để nâng cấp trải nghiệm và đảm bảo hệ thống vận hành ổn định, Công ty có thể thực hiện bảo trì Miniapp và các hệ thống liên quan trong một số khung giờ nhất định.

Trong thời gian bảo trì, một số tính năng có thể tạm thời không truy cập được hoặc hoạt động không ổn định. Công ty sẽ cố gắng thông báo trước cho Khách hàng về thời gian bảo trì dự kiến thông qua Miniapp hoặc các kênh thông tin chính thức.

Trường hợp phát sinh các sự cố ngoài kế hoạch (bảo trì khẩn cấp), Công ty sẽ thông báo tới Khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể.

Điều khoản popup chương trình khuyến mãi Tết 2026 áp dụng cho các hoạt động tích điểm, đổi quà trong giai đoạn cao điểm Tết 2026.

1. Thời gian áp dụng

Chương trình dự kiến áp dụng từ ngày dd/mm/2026 đến hết ngày dd/mm/2026, hoặc theo thông báo cụ thể của Công ty cho từng khu vực.

2. Điều kiện tham gia

Khách hàng cần đáp ứng các điều kiện về tài khoản, nhóm khách hàng, điểm tích lũy, loại sản phẩm tham gia khuyến mãi… theo thể lệ chi tiết từng chương trình.

3. Điều chỉnh chương trình

Công ty có quyền điều chỉnh, tạm ngưng hoặc chấm dứt chương trình khuyến mãi Tết trong trường hợp bất khả kháng hoặc theo yêu cầu từ cơ quan quản lý nhà nước, sau khi đã thực hiện các nghĩa vụ thông báo theo quy định.